SK 정보이용료현금화정해 둔 한도가 얼마인지
먼저 확인해 보세요

주제 01

숫자는 명의자가 T world 에서 확인해요

명의자가 T world 에서 설정 한도와 남은 한도를 볼 수 있는지 먼저 확인해 보세요. 찾기 힘드시면 상담에서 확인하는 곳을 알려 드려요.

어느 메뉴에 있다고 미리 단정하기보다 앱에서 정보이용료 한도와 결제 내역을 볼 수 있는지 먼저 확인해 보시길 권해요. 찾기 어렵다면 상담에서 어디서 확인하면 되는지 함께 짚어 드려요. 통신사 고객센터에 물어보셔도 돼요.

• 정보이용료 칸인지 소액결제 칸인지 이름을 함께 봐요
• 콘텐츠이용료라는 이름으로 보여도 정보이용료와 같은 칸이에요
• 설정 한도와 남은 한도가 함께 보이면 두 숫자를 모두 기억해 두세요
• 이번 달에 이미 결제한 금액이 있는지도 함께 봐요

확인한 숫자는 화면을 찍어 보내실 필요 없이, 칸 이름과 금액을 말로 전해 주시면 충분해요. 통신사 앱에서 확인한 숫자를 그대로 알려 주시면 돼요. 숫자가 하나만 보인다면 그 숫자가 설정 한도인지 남은 한도인지 상담에서 함께 가려 드려요.

주제 02

보이는 숫자에 따라 다음 차례가 달라져요

두 숫자의 거리를 보면 이번 달에 얼마를 썼는지, 설정 한도를 더 올릴 여지가 있는지가 보여요.

어느 줄에 해당하는지 고객님이 미리 정하실 필요는 없어요. 숫자 두 개와 개통한 때, 최근 요금이 밀린 적이 있는지만 알려 주시면 상담에서 함께 가려 드려요. 설정 한도를 올리고 싶으시다면 신청 차례는 SK 한도 높이기 안내에서 이어서 보실 수 있어요.

주제 03

설정 한도를 확인하는 다섯 차례

앱을 열고, 정보이용료 칸을 찾고, 설정 한도와 남은 한도를 보고, 이번 달 결제를 살핀 뒤 상담에서 말로 전하는 순서예요.

다섯 차례를 다 마치지 못하셔도 상담은 시작할 수 있어요. 남은 한도만 아셔도 그 금액을 두고 받으실 금액을 안내해 드리고, 설정 한도는 필요할 때 함께 확인해요.

주제 04

숫자를 잘못 읽기 쉬운 경우를 미리 알아 두세요

소액결제 칸 숫자를 정보이용료 숫자라고 읽거나, 최대 한도를 지금 쓸 수 있는 금액으로 읽는 경우가 대표적이에요.

• 소액결제 칸 숫자를 정보이용료 숫자라고 읽는 경우 — 두 한도는 별개라 칸 이름을 꼭 함께 봐요
• 최대 100만 원을 지금 쓸 수 있는 금액으로 읽는 경우 — 실제로 진행할 수 있는 끝은 이번 달 남은 한도예요
• 설정 한도를 남은 한도로 읽는 경우 — 이번 달에 결제한 금액이 있다면 남은 한도는 그만큼 작아요
• 콘텐츠이용료를 다른 칸으로 읽는 경우 — 정보이용료와 같은 말이라 같은 칸이에요

이런 오해가 생기면 진행할 금액을 정하는 차례에서 숫자가 맞지 않게 돼요. 그래서 상담에서는 숫자를 들으면 어느 칸의 어떤 숫자인지 한 번 더 여쭤봐요. 처음부터 칸 이름과 숫자를 함께 알려 주시면 이 확인이 짧아져요.