SK 정보이용료현금화막아 둔 정보이용료 결제
명의자가 푸는 차례 안내

주제 01

결제 차단은 이런 차례로 풀어요

차단이 켜져 있는지 확인하고, 명의자 본인 확인을 거쳐 해제를 신청하고, 풀린 것을 다시 확인한 뒤 상담을 이어 가요.

앞의 네 차례는 명의자와 통신사 사이의 일이라 24시 바로가 대신 할 수 없어요. 대신 어디서 확인하고 무엇을 다시 보면 되는지를 상담에서 차례대로 안내해 드려요. 화면이 낯설다면 상담하면서 함께 확인해 보셔도 돼요. 해제를 마치신 뒤에는 정보이용료 남은 한도도 다시 한번 봐 두세요.

주제 02

차단을 풀었는데도 막힌다면 다른 원인을 찾아요

차단 말고도 남은 한도 부족, 미납 정책, 신규 정책, 결제대행사 제한이 결제를 막을 수 있어요. 어느 쪽인지 상담에서 함께 찾아요.

차단을 풀었는데도 막힌다면 같은 결제를 되풀이해 누르지 마시고 연락 주세요. 막힌 때와 화면에 나온 말, 차단을 푼 때를 알려 주시면 어느 원인인지 함께 가려요. 미납이 있었던 회선도 지금 사정을 듣고 방법을 찾아 드려요. 결제 전에 살펴볼 다른 것들은 SK 결제 전 살펴보기에 담았어요.

주제 03

차단을 풀기 전에 이것을 함께 확인해 두세요

명의자가 누구인지, 정보이용료 남은 한도가 있는지, 최근 요금이 밀린 달이 있는지를 함께 보면 푼 뒤의 차례가 매끄러워요.

• 회선 명의자가 고객님 본인인지 — 해제 신청은 명의자 본인 확인을 거쳐요
• 정보이용료 남은 한도가 있는지 — 차단을 풀어도 한도가 없으면 결제가 되지 않아요
• 최근 요금이 밀린 달이 있는지 — 미납 정책이 함께 걸려 있을 수 있어요
• 개통한 때 — 가입 3개월 미만이면 한도가 보통 30만 원 안이에요

차단만 풀면 끝날 줄 알았는데 다른 이유로 또 막히는 일을 줄이려면, 해제 전에 이런 사정을 함께 봐 두시는 편이 좋아요. 모르는 것이 있어도 괜찮아요. 아는 것부터 알려 주시면 상담에서 하나씩 함께 짚어 드려요. 신용 조회 없이 회선 상태로 상담해요.

주제 04

정산을 마친 뒤 차단을 다시 켜 둘지도 정할 수 있어요

결제 차단은 명의자가 정하는 설정이라, 정산을 마치신 뒤 다시 켜 둘지는 명의자가 고르실 수 있어요.

원치 않는 결제를 막고 싶어 차단을 켜 두셨던 분이라면, 정산을 마치신 뒤 다시 켜 두시는 것도 명의자가 고를 수 있는 방법이에요. 다시 켜는 곳도 푸는 곳과 마찬가지로 통신사 고객센터나 앱이에요. 다시 켜 두면 다음에 결제할 때 또 풀어야 한다는 점도 함께 기억해 주세요.

결제 확인 뒤 3분이면 정산이 마무리되고, 끝나면 상담 창구에서 알려 드려요. 정산 소식을 받으신 뒤에 차단을 다시 켤지 정하시면 돼요.