SK 정보이용료현금화결제 버튼을 누르기 전
막힐 이유를 먼저 짚어요

주제 01

결제 전에는 이 차례로 살펴보세요

두 한도의 숫자, 결제 차단 여부, 최근 밀린 요금, 개통한 때, 다음 달 요금 계획을 차례로 보면 막힐 이유가 대부분 드러나요.

다섯 차례를 다 확인하지 못하셔도 괜찮아요. 상담에서 하나씩 여쭤보며 함께 짚어 드려요. 다만 이미 한 번 거절된 결제가 있다면 다시 누르기 전에 먼저 연락 주세요. 같은 이유로 또 막히면 원인을 가리기만 더 늦어질 수 있어요.

주제 02

막힐 이유가 없다면 받으실 금액 안내로 넘어가요

남은 한도 안에서 진행할 금액을 정하시면 수수료를 뺀 받으실 금액을 결제 전에 안내해 드리고, 금액을 보신 뒤에 결제로 넘어가요.

막힐 이유가 없는 것이 확인되면 진행할 금액을 정하는 차례예요. 진행할 금액에서 수수료를 빼면 받으실 금액이 되고, 수수료는 저렴한 쪽으로 맞춰요. 회선에 정책 사유가 있어 금액이 평소와 다를 수 있다면 그 사정도 결제 전에 함께 말씀드려요.

결제는 명의자인 고객님이 직접 하시고, 그때 오는 인증번호를 전해 주시면 이어서 진행돼요. 결제 확인 뒤 3분이면 정산이 마무리되고, 상담부터 끝까지는 보통 5~15분이에요. 진행 차례 전체는 SK 상담과 정산에서 이어서 보실 수 있어요.

주제 03

이미 막혔다면 이것만 기억해 두세요

막힌 때, 화면에 나온 말, 앱에서 본 남은 한도, 최근 요금이 밀린 적이 있는지를 알려 주시면 원인을 가리기 쉬워요.

1. 결제가 막힌 때 — 오늘인지, 며칠 전인지
2. 화면에 나온 말 — 기억나는 대로, 비슷한 말이어도 괜찮아요
3. 정보이용료 남은 한도 — 소액결제 칸과 이름을 나눠서
4. 최근 요금이 밀린 달 — 있었다면 다 내셨는지도 함께

이 넷을 알면 결제 차단인지, 한도 부족인지, 미납 정책이나 신규 정책인지, 결제대행사 제한인지를 가리는 데 큰 도움이 돼요. 화면을 찍어 보내실 필요는 없고, 말로 전해 주시면 충분해요. 모르는 것이 있어도 괜찮아요. 아는 것부터 알려 주시면 나머지는 상담에서 하나씩 여쭤봐요.

주제 04

결제 전 살펴보기에 담긴 세 편

두 한도를 따로 읽는 법, 결제 차단을 푸는 차례, 미납 정책을 살피는 법을 차례로 읽어 보세요.

• SK 두 한도 각각 보기정보이용료 한도와 소액결제 한도를 이름을 붙여 따로 읽고, 합치면 얼마인지 셈하는 법을 담았어요.
• SK 결제 차단 해제정보이용료 결제가 막혀 있을 때 명의자가 차단을 푸는 차례와, 풀어도 막힐 때 살필 것을 짚어요.
• SK 미납 정책 살피기요금이 밀린 뒤 한도가 줄거나 결제가 거절될 때 어느 정책인지 확인하는 방법을 다뤄요.

세 편은 따로 읽어도 되고 차례로 읽어도 돼요. 결제가 이미 한 번 막혔다면 결제 차단 해제와 미납 정책 편을 먼저 보시고, 두 칸 숫자를 잘못 읽을까 걱정이라면 두 한도 편부터 보시길 권해요.